从ChatGPT现世到AI工具应用的井喷式发展，探索各种AI工具成为掌握智能化发展的关键起步。IT Adoption团队作为公司在探索AI与工作结合领域的重要一环，团队两位主力Simon和Raven已进行这个创新实验性项目近一年。经历过前期苦苦摸索，到现在能够稳定发展，多个工具并行使用，其中成果可谓是获之不易。IT Adoption团队目前进行的项目都在用有限的软件资源，将效益极大化。接下来将为大家介绍一下Simon和Raven从入门到进阶期间所获的部分成果。 

研究项目一：自制内部APP

Simon观察到内部需求，同事使用原请假系统申请流程较为繁复，所以希望新APP能够将请假流程精简化，适用于部门内部使用。针对这个项目，Simon所使用的工具是Microsoft Power APP。Power APP算是个迷你开发应用程序的平台，上面拥有大量模板，可直接在原来模板上能进行修改，大大方便了IT素人上手操作。 

经过Simon仔细研发后，现用请假APP能镶嵌到办公工具Teams里，随时随地方便打开，而审批过程清晰易见，加快速度，提高整个办公室效率。 

研究项目二：报表自动化

Raven日常需要处理大量数据及出一些可视化报告，根据这个需求，Raven选择使用的工具为Microsoft Power BI和Python。Power BI是微软推出的数据可视化工具，而Python属于基础入门的编程工具，通过学习之后可以作为辅助Power BI 数据可视化流程的有力支撑。 

Raven 用了有趣的比喻来解释他的工作。当大量数据等待处理时，可以将数据看作各具风格的学生们，而Python则作为老师，能让学生们(数据)规律起来。那Power BI就相当于学生们上课的课堂，数据按照设定的顺序汇入到Power BI的每个位置。学生们（数据）在老师（Python）的规范下有了自己的学号，当需要在课堂（Power BI）上快速分组去最主要时，也能立即适应，且能按照课堂上布置的作业（Power BI中的建图指示）来写好作业。因此，一旦规范好这样的流程，当再次分析类似的数据时，就能直接把数据套进流程里，自然能大大节省重复分析的时间。 

遇到困难时，更偏向自己找答案 

运作了近一年的IT Adoption团队已经自行运行起几个微型IT项目，且承担起日常维护。当他们遇到技术上的难题时也并非直接找公司IT部解答，而是倾向于使用GPT、微软论坛等平台快速寻找答案。 

Simon和Raven都认同寻找答案的过程亦是在飞速进步和吸收的过程。比起直接问问题等人回答，主动出击更像是IT Adoption团队的风格。在AI工具层出不穷的当下，我们需要做的已经不是出一样新的工具就学一样新的工具，而是需要通过学习过程就逐渐理解整个AI基本盘的逻辑。  

学习是动力而不是压力 

采访中问到IT Adoption团队成员是否会因为学习那么多新工具而感到工作压力飙升时，Simon解释到当所探索的方向是自己感兴趣的时候，并不觉得压力大，反而还感觉到更有动力。 

IT Adoption团队的日常培训设定了每月信息分享会，每周小型讨论会，积极去探索AI工具学习与应用的多元性，从岗位需求出发训练可用的AI工具。人生学无止境，企业与员工共同进步必不可少需要员工去进修。IT Adoption团队的两位同事也借着这次革新，掌握更多技能。Simon以公司之名参加微软成果展会，收获大量微软工具运用的范例，为自己之后选择工具的思路加上不少生动指引。Raven利用业余时间去读取了高级数据分析证书，课堂上吸收完知识就立马能运用到项目中，真正实现学与用的完美轮回。 

三赢方程式去创造憧憬的未来 

由于生产力提升，部门有更多的人力资源可以投放在科技发展上，目前Simon与Raven所属的环球营运部已将他们由一般营运中抽出，成立IT Adoption团队，由他们带领部门引入更多新的技术及自动化科技。同时，他们亦会将自身经验推广到其他部门，并努力将应用门坎降低，让公司内的非决策性工作都可以更快完成。  

随AI发展，人的角色亦会随之转变，重复性、非决策性的工作慢慢会由AI代劳，所以最保障员工的方法，就是提升员工的竞争力，伴随时代成长，不用担心被淘汰。亨达集团以人为本的精神在于与员工一起进步，共同提供专业及服务质素，达至公司、员工及客户的三赢局面。