從ChatGPT現世到AI工具應用的井噴式發展，探索各種AI工具成為掌握智能化發展的關鍵起步。IT Adoption團隊作為公司在探索AI與工作結合領域的重要一環，團隊兩位主力Simon和Raven已進行這個創新實驗性項目近一年。經歷過前期苦苦摸索，到現在能夠穩定發展，多個工具並行使用，其中成果可謂是獲之不易。IT Adoption團隊目前進行的項目都在用有限的軟件資源，將效益極大化。接下來將為大家介绍一下Simon和Raven從入門到進階期間所獲的部分成果。 

研究項目一：自製內部APP

Simon觀察到內部需求，同事使用原請假系統申請流程較為繁複，所以希望新APP能夠將請假流程精簡化，適用於部門內部使用。針對這個項目，Simon所使用的工具是Microsoft Power APP。Power APP算是個迷你開發應用程序的平台，上面擁有大量範本，可直接在原來範本上能進行修改，大大方便了IT素人上手操作。 

經過Simon仔細研發後，現用請假APP能鑲嵌到辦公工具Teams裡，隨時隨地方便打開，而審批過程清晰易見，加快速度，提高整個辦公室效率。 

研究項目二：報表自動化

Raven日常需要處理大量數據及出一些可視化報告，根據這個需求，Raven選擇使用的工具為Microsoft Power BI和Python。Power BI是微軟推出的數據可視化工具，而Python屬於基礎入門的編程工具，通過學習之後可以作為輔助Power BI 數據可視化流程的有力支撐。 

Raven 用了有趣的比喻來解釋他的工作。當大量數據等待處理時，可以將數據看作各具風格的學生們，而Python則作為老師，能讓學生們(數據)規律起來。那Power BI就相當於學生們上課的課堂，數據按照設定的順序匯入到Power BI的每個位置。學生們（數據）在老師（Python）的規範下有了自己的學號，當需要在課堂（Power BI）上快速分組去最主要時，也能立即適應，且能按照課堂上佈置的作業（Power BI中的建圖指示）來寫好作業。因此，一旦規範好這樣的流程，當再次分析類似的數據時，就能直接把數據套進流程裡，自然能大大節省重複分析的時間。 

遇到困難時，更偏向自己找答案 

運作了近一年的IT Adoption團隊已經自行運行起幾個微型IT項目，且承擔起日常維護。當他們遇到技術上的難題時也並非直接找公司IT部解答，而是傾向於使用GPT、微軟論壇等平台快速尋找答案。 

Simon和Raven都認同尋找答案的過程亦是在飛速進步和吸收的過程。比起直接問問題等人回答，主動出擊更像是IT Adoption團隊的風格。在AI工具層出不窮的當下，我們需要做的已經不是出一樣新的工具就學一樣新的工具，而是需要通過學習過程就逐漸理解整個AI基本盤的邏輯。 

學習是動力而不是壓力 

採訪中問到IT Adoption團隊成員是否會因為學習那麼多新工具而感到工作壓力飆升時，Simon解釋到當所探索的方向是自己感興趣的時候，並不覺得壓力大，反而還感覺到更有動力。 

IT Adoption團隊的日常培訓設定了每月資訊分享會，每週小型討論會，積極去探索AI工具學習與應用的多元性，從崗位需求出發訓練可用的AI工具。人生學無止境，企業與員工共同進步必不可少需要員工去進修。IT Adoption團隊的兩位同事也藉著這次革新，掌握更多技能。Simon以公司之名參加微軟成果展會，收穫大量微軟工具運用的範例，為自己之後選擇工具的思路加上不少生動指引。Raven利用業餘時間去讀取了高級數據分析證書，課堂上吸收完知識就立馬能運用到項目中，真正實現學與用的完美輪迴。 

三贏方程式去創造憧憬的未來 

由於生產力提升，部門有更多的人力資源可以投放在科技發展上，目前Simon與Raven所屬的環球營運部已將他們由一般營運中抽出，成立IT Adoption團隊，由他們帶領部門引入更多新的技術及自動化科技。同時，他們亦會將自身經驗推廣到其他部門，並努力將應用門檻降低，讓公司內的非決策性工作都可以更快完成。  

隨AI發展，人的角色亦會隨之轉變，重覆性、非決策性的工作慢慢會由AI代勞，所以最保障員工的方法，就是提升員工的競爭力，伴隨時代成長，不用擔心被淘汰。亨達集團以人為本的精神在於與員工一起進步，共同提供專業及服務質素，達至公司、員工及客戶的三贏局面。