朋友說，不如我們辦一場Team Building(團隊建設活動)。我認為沒有需要，因為我們一班中學朋友早已是一個團隊。我們有二十多年的默契，各人的長短早已清楚不過。朋友的妻子在婚禮後說我們是她見過最強的兄弟團，每個人都不可靠，但聚在一起就好像什麼都能解決。所以，我們需要的不是Team Building，而是集體活動。

對於Team Building一詞，聽起來真的很吸引，有誰不想打造傑出團隊。很多企業也會找些專業團體來進行培訓，當中不乏一些混水摸魚的課程，萬元的費用，花了員工們一整天的時間，換來的是像「溝通真的十分重要」的大道理。大道理每個人也明白，但明白了不等於做到，如果大家的目標不是玩玩就算，那最好不要上當。

我認為Team Building是要辦的，但不是靠外人，而是自己去辦。說到底，Team Building就是強化一個團隊的默契，Team Building就是提供一個平台，令各人可以建構出工作以外的聯繫。

我習慣將Team Building分成兩種，部門內和部門外的，先說部門內。部門內的Team Building其實很簡單，只要找有趣的活動出來玩玩就好，只要過程中各人是真心的交流，就已經達到效果。一個愉快的團隊，更能提升同事的同理心，視團隊的問題為自己的問題，同舟共濟。如果想一雞兩吃，就邀請少量部門外的人參與，方便將來大家進行部門外的交流。

部門外的則較複雜，思考方向要以企業角度來想，當工作交流來做。以弱矩陣Weak Matrix來處理專案的公司，因為人員常與部門外的人合作，就更需要有這類交流。

這類Team Building的參加者由於彼此間都不太熟悉，所以參加活動時不會當作遊玩，如果在工作以外的時間進行，心態上會先抗拒，所以應該選擇在工作時間內進行，令他們明白這是工作的一部份。

辦Team Building之前，我們要清楚目標。目標可以有很多，可以是讓新同事更快融入公司，可以是加強核心團隊的默契、可以是打破管理層與基層人員的隔膜、可以是培養公司第二梯隊的默契，更可以是加強公司的向心力，達至一體感。

因應不同的目標，我們要思考以什麼形式來進行，例如目的是「打破管理層與基層人員的隔膜」，由於年齡層較闊，所以活動的設計必須要突顯出不同年齡的特質，增加大家的了解，例如像沙盤推演這類活動。 

雖然形式不重要，但其內容還是需要滿足一些效果，Team Building才能成立，這就是要令參加者明白到什麼是有效溝通。有效溝通需要包括直接坦誠的意見、不傷情感的爭論、達成共識的方法，以及共同承擔的結果。同時，也要讓參加者明白，因避免紛爭而選擇的沉默是錯誤和需負上責任的。

最後一個重點，活動必須要有觀察者的角色，紀錄過程中的行為，在活動後告訴參加者他們，讓隊員分享對於這個行為的感受，令當事人可以進行反思。Team Building的好處就是可以跳出我們平常的專業，純粹去考慮各人溝通上的問題。即使問題無法立即解決，最少其他參加者也知道當時人有這個行為，在工作上也會作出適量配合。

順帶一題，如果是以全公司的向心力為目標的活動，其實和辦祭典差不多，只要能讓同事投入活動就算有效，但就需要加點創意和到位，令所有階層的員工都真正能樂在其中。

蘇桂荃 數碼營銷經理