朋友说，不如我们办一场Team Building(团队建设活动)。我认为没有需要，因为我们一班中学朋友早已是一个团队。我们有二十多年的默契，各人的长短早已清楚不过。朋友的妻子在婚礼后说我们是她见过最强的兄弟团，每个人都不可靠，但聚在一起就好像什么都能解决。所以，我们需要的不是Team Building，而是集体活动。 

对于Team Building一词，听起来真的很吸引，有谁不想打造杰出团队。很多企业也会找些专业团体来进行培训，当中不乏一些混水摸鱼的课程，万元的费用，花了员工们一整天的时间，换来的是像「沟通真的十分重要」的大道理。大道理每个人也明白，但明白了不等于做到，如果大家的目标不是玩玩就算，那最好不要上当。 

我认为Team Building是要办的，但不是靠外人，而是自己去办。说到底，Team Building就是强化一个团队的默契，Team Building就是提供一个平台，令各人可以建构出工作以外的联系。 

我习惯将Team Building分成两种，部门内和部门外的，先说部门内。部门内的Team Building其实很简单，只要找有趣的活动出来玩玩就好，只要过程中各人是真心的交流，就已经达到效果。一个愉快的团队，更能提升同事的同理心，视团队的问题为自己的问题，同舟共济。如果想一鸡两吃，就邀请少量部门外的人参与，方便将来大家进行部门外的交流。 

部门外的则较复杂，思考方向要以企业角度来想，当工作交流来做。以弱矩阵Weak Matrix来处理项目的公司，因为人员常与部门外的人合作，就更需要有这类交流。

这类Team Building的参加者由于彼此间都不太熟悉，所以参加活动时不会当作游玩，如果在工作以外的时间进行，心态上会先抗拒，所以应该选择在工作时间内进行，令他们明白这是工作的一部份。 

办Team Building之前，我们要清楚目标。目标可以有很多，可以是让新同事更快融入公司，可以是加强核心团队的默契、可以是打破管理层与基层人员的隔膜、可以是培养公司第二梯队的默契，更可以是加强公司的向心力，达至一体感。 

因应不同的目标，我们要思考以什么形式来进行，例如目的是「打破管理层与基层人员的隔膜」，由于年龄层较阔，所以活动的设计必须要突显出不同年龄的特质，增加大家的了解，例如像沙盘推演这类活动。  

虽然形式不重要，但其内容还是需要满足一些效果，Team Building才能成立，这就是要令参加者明白到什么是有效沟通。有效沟通需要包括直接坦诚的意见、不伤情感的争论、达成共识的方法，以及共同承担的结果。同时，也要让参加者明白，因避免纷争而选择的沉默是错误和需负上责任的。 

最后一个重点，活动必须要有观察者的角色，纪录过程中的行为，在活动后告诉参加者他们，让队员分享对于这个行为的感受，令当事人可以进行反思。Team Building的好处就是可以跳出我们平常的专业，纯粹去考虑各人沟通上的问题。即使问题无法立即解决，最少其他参加者也知道当时人有这个行为，在工作上也会作出适量配合。 

顺带一题，如果是以全公司的向心力为目标的活动，其实和办祭典差不多，只要能让同事投入活动就算有效，但就需要加点创意和到位，令所有阶层的员工都真正能乐在其中。

苏桂荃 数码营销经理