作为主管，有时会需要处理一下同事的情绪问题，所以我报读了一个有关心理支援的课程。但在了解何谓心理支援后，发现这对我来说真的太难，难就难在我只能给予对象支持而不能给予个人意见。心理支援不是要解决问题，因为帮到一次也帮不到第二次，问题始终要自己解决。因此，心理支援的目的，是支持受助者自己去面对问题。 

情绪是很有用的，但不要依赖情绪去做决定

一般估计，精神障碍患者人数占平均人口约15%至25%，严重精神病患者则介乎1%至3%。香港人口约730万，按全球数字推算，估计香港约有110万至180万人患有精神障碍，而当中约有7万至22万人患有严重精神病。但香港人出名压力大，所以实际人数应该会更多。 

精神障碍患者，一般都会先受情绪困扰，我们切忌将情绪妖魔化，因为情绪其实是很有用。情绪是我们感受的直观，可以为我们做最快的决定，就像我们会因为害怕的感觉而避免做一些危险的事情，是一种我们保护自身安全的机制。但这个机制并不宜做一些复杂的决定，因为现实的结构是多重又互相影响的，如果我们任由情绪去帮助我们做决定，这未必是一个最优的选择，也很难达到我们想要的结果。 

给个例子。对未来的忧虑是我们一种很常出现的情绪，这是帮助我们去为未来做打算的情绪，目的是增加我们的生存率，这其实是很有用的。但如果我们任由忧虑发展，最后得到的可能只有焦虑症，就是不由自主地对每个生活环节都感到忧虑，这是得不偿失的。 

「我就是如此的」只是执念

每个人都有情绪的，但有些人却喜欢以情绪去代表自己，说出「我就是如此的」说法来为自己无法控制的情绪来开脱。其实这是对适应变化太快的世界的防御机制，怕自己无法适应所致，所以用自我来为自己开脱。 

但其实我们在每一个经历后都会变化，没有不变化的人，所以所谓的「我」自然也会因时而异。如果可以重遇十年前的自己，你也可能会感叹自己当年的不成熟。既然「我」不是固定，此刻的我是「如此的」，下一段时间就可以不是了，改变只需要一个概念。 

别人是无法疗愈自己的, 只有自己的成长可以

 谁痛苦、谁改变，是疗愈自己的重点。当你对工作不满时，你可以选择的改变其实只有三条，一是去成长，二是逃离，三是什么都不做。然而，选择三的人，大都以为自己没有选择，并将痛苦的责任归咎于他者，但这其实对自己一点作用都没有，痛苦还是会持续。选择逃离也不是失败的意思，反正世上总有一些事是我们自己无法去解决，当我们判断即使如何成长也值博率不高时，逃离现场是不错的做法。

 我们不能靠别人去疗愈自己，外人最多只能提供心理上的支持，依靠别人去疗愈自己，其实是将责任推给别人，对解决问题没有一点帮助；自己的情绪问题，其实是一个心结，解铃还需系铃人，最终问题还是只能靠自己去处理，有需要时就应该找专业人士去协助。如果受情绪困扰，就代表你目前的处理方法已不合适，可以勇敢地承认自己的问题，继而去学习新的知识及方法，而不是选择原地踏步。

 在现今的社会，没有情绪问题的人才是异类，所以当我们视情绪问题是软弱表现时，其实只是五十步笑百步。正确对待情绪，是每个人都要学习的课题，虽然学校没有教，但世界很大，不要自己把自己困在井中。

苏桂荃 亨达集团首席体验总监