人工智能近期又再成为热门话题，全因为由OpenAI推出的ChatGPT受到广泛关注，在短短两个月内，用户人数已经达到1亿，成为历史上最快达到1亿用户的软件，比第二位的TikTok快了7个月。

随自然语言处理 Natural Language Processing, NLP的成熟，以及AI用于学习的数据量大增，ChatGPT的确更新了大众对AI的认知。由以前只闻楼梯响，到现在真实地体验它的功能，难免会令人感到威胁。

人类是因为其智能才会踏上食物链的顶端，若果出现超越人类的智能的确会令人恐惧。随着云端科技及大数据的发展，AI在个别领域超越人类已是不争的事实，最终发展至科幻小说一般的情况也不是不可能，但不是现在可见的将来。

ChatGPT在Generative AI技术上有重大突破，但距离完整的General AI还很远。即使发展至GPT4.0、5.0，其本质还是一个猜字工具，它会根据你的问题而猜出一个令你满意的答案，但它并不理解答案本身的意义，更不要说自我意识了。我们先不要因为看到GPT答出有人性的答案，就擅自想象它是有意识的。

目前，Generative AI这个技术已算成熟，再有突破性发展的空间越来越少，我们不能期待ChatGPT5会比4给我们意外的惊喜。但在应用层面，我认为Generative AI的技术可以给我们的惊喜将会陆续有来，市场上将大量出现使用了AI技术的不同应用程序，进一步优化人们的工作及生活。

在年轻人之间，各式Generative AI很容易就被接受，很快便成为工作中常用的工具之一。因此，我们懂得使用GPT对我们的职涯不会有太大正面作用，但不懂使用则会被视之为落后。

无论如何，Generative AI的确可以帮助我们提升很多工作的速度。可预期，很多种工作在未来是一定会被AI所取代的。根据投资银行高盛的研究，全球约有25 - 50%的工作量会由AI取代，香港更是最受影响的地区。但这里说的是工作，而不是工种。和之前的取态一样，我认为AI浪潮不会太急，短期内因为AI而失业的人也不会太多。

一个社会不会盲目追求效率而放弃稳定，人心的转变也远比科技来得慢，所以即使AI已能取代个别职业，甚至有更好的表现，这一代的人还是需要有个专业人士来给予信心。加上，这次AI带来的革命，不只针对低技术人员，还包括社会上层的专业人士，为了避险社会出现重大的结构改变，社会会自行调节AI的影响力。

无可否认，AI会成为人们与科技连接的新接口；浪潮始终会来，不管我们愿不愿意，我们还是要做出应对行动，否则就是将决定权交到别人手上，再任由别人安排我们的命运。面对AI，我们除了要熟习应用AI外，我们还要可以发展一下AI无法触及的领域。

AI是由大数据而产生的工具，其能力亦会受限于数据。由此，有些能力是AI很难由现在的体系中产生出来，Lipman的多维思考模型Multidimensional Thinking Model是其中的例子，这个模型主要由3种思维综合形成，包括创新思维Creative、 同理心Caring及批判思维Critical。

另一方面，由于NLP成熟，我们和计算机的沟通由代码回归到语言，语言能力的掌握会再次变得重要。向AI讲述要求，可能比与真人沟通还要清晰、明确，能善用语言者将在使用AI上获得更大的优势。

苏桂荃 亨达集团首席体验总监