人工智能近期又再成為熱門話題，全因為由OpenAI推出的ChatGPT受到廣泛關注，在短短兩個月內，用戶人數已經達到1億，成為歷史上最快達到1億用戶的軟件，比第二位的TikTok快了7個月。 

隨自然語言處理 Natural Language Processing, NLP的成熟，以及AI用於學習的數據量大增，ChatGPT的確更新了大眾對AI的認知。由以前只聞樓梯響，到現在真實地體驗它的功能，難免會令人感到威脅。 

人類是因為其智能才會踏上食物鏈的頂端，若果出現超越人類的智能的確會令人恐懼。隨著雲端科技及大數據的發展，AI在個別領域超越人類已是不爭的事實，最終發展至科幻小說一般的情況也不是不可能，但不是現在可見的將來。 

ChatGPT在Generative AI技術上有重大突破，但距離完整的General AI還很遠。即使發展至GPT4.0、5.0，其本質還是一個猜字工具，它會根據你的問題而猜出一個令你滿意的答案，但它並不理解答案本身的意義，更不要說自我意識了。我們先不要因為看到GPT答出有人性的答案，就擅自想像它是有意識的。 

目前，Generative AI這個技術已算成熟，再有突破性發展的空間越來越少，我們不能期待ChatGPT5會比4給我們意外的驚喜。但在應用層面，我認為Generative AI的技術可以給我們的驚喜將會陸續有來，市場上將大量出現使用了AI技術的不同應用程式，進一步優化人們的工作及生活。 

在年輕人之間，各式Generative AI很容易就被接受，很快便成為工作中常用的工具之一。因此，我們懂得使用GPT對我們的職涯不會有太大正面作用，但不懂使用則會被視之為落後。 

無論如何，Generative AI的確可以幫助我們提升很多工作的速度。可預期，很多種工作在未來是一定會被AI所取代的。根據投資銀行高盛的研究，全球約有25 - 50%的工作量會由AI取代，香港更是最受影響的地區。但這裏說的是工作，而不是工種。和之前的取態一樣，我認為AI浪潮不會太急，短期內因為AI而失業的人也不會太多。 

一個社會不會盲目追求效率而放棄穩定，人心的轉變也遠比科技來得慢，所以即使AI已能取代個別職業，甚至有更好的表現，這一代的人還是需要有個專業人士來給予信心。加上，這次AI帶來的革命，不只針對低技術人員，還包括社會上層的專業人士，為了避險社會出現重大的結構改變，社會會自行調節AI的影響力。 

無可否認，AI會成為人們與科技連接的新介面；浪潮始終會來，不管我們願不願意，我們還是要做出應對行動，否則就是將決定權交到別人手上，再任由別人安排我們的命運。面對AI，我們除了要熟習應用AI外，我們還要可以發展一下AI無法觸及的領域。 

AI是由大數據而產生的工具，其能力亦會受限於數據。由此，有些能力是AI很難由現在的體系中產生出來，Lipman的多維思考模型Multidimensional Thinking Model是其中的例子，這個模型主要由3種思維綜合形成，包括創新思維Creative、 同理心Caring及批判思維Critical。 

另一方面，由於NLP成熟，我們和電腦的溝通由代碼回歸到語言，語言能力的掌握會再次變得重要。向AI講述訴求，可能比與真人溝通還要清晰、明確，能善用語言者將在使用AI上獲得更大的優勢。

蘇桂荃 亨達集團首席體驗總監