近年来，新兴科技的发展和应用已经成为企业和个人不可或缺的一部分。从自动化报表到程序化的工作流程，现代科技的应用为企业和个人带来了不少的发展机遇，减少人力和时间成本，进而提高整个团队的效率和生产力。 

亨达集团一向重视信息科技的发展，但随着内部对数码转型的需求上升，集团意识到不能只依靠IT部门，这样只会令IT部门疲于奔命，也阻碍了核心技术的发展。因此，集团作出了一个新的尝试，成立技术适应项目计划(IT Adoption Project)，成员由不同部门加入，目的是测试一下即使没有技术人员的帮助下，单靠市面上的平价或免费软件，一个IT「素人」能做到什么程度的效率提升。 

在不影响日常工作的同时，各参与成员都需要每个星期分享他们各自的研究成果，经过两个月、八次的分享，成员都展现出不同的成果。环球营运部的同事翟嘉明(Simon)及霍锦辉(Raven)亦有参与这个计划，Simon当时制作了一个可以配合Microsoft Teams批核的请假应用程序的雏型；Raven则集中于报表自动化，成功将需要一天时间制作的报表缩减至半小时。 

透过这个计划，成员们认识到即使没有专业人员的协助，也能用自身的力量为集团作出贡献。有趣的是，各成员在计划结束后都未有停手，继续完成各自的研究项目，并最终投入到公司的实际营运当中，可见计划的精神有很好地延续下去。 

有见及此，环球营运部主管在部门内成立了IT Adoption团队，由Simon作为队长，研究有关IT Adoption方面的项目，自求方法解决问题，以应付自己部门的运作。经过一番钻研，他们发现纵然本身不懂操作计算机程序，采用软件制作自动化报表产生结果，有助减少做日常重复性的工作，减省人手及时间，提升工作效率。 

在我们的访谈中，他们分享了所使用的自动化软件和科技如何提高公司的生产力和效率。Simon表示在日常工作中，有些地方需要复制几百或几千条数据，需要持续进行复制和贴上相关的重复性动作，而这些数据是可以使用自动化程序轻松完成。他们以往需要两个小时才能完成的工作，现在只需要二十分钟。 

而Raven就认为引入自动化软件和科技可以简化一些工作流程，他们的角色就可以只做一些微调、监察的工作便可，人力始终有限，科技在处理重复性的工作上会比人手优胜。这种效率的提高使他们能够淘汰以前比较费时、依赖人手的工作，最终可以大大节省时间。 

除了提高工作效率，增强竞争力也是引入IT Adoption的重要好处之一。引入新技术可以帮助企业和个人更好地应对市场的变化和挑战，进而提高整体的竞争力和发展潜力。对于企业而言，评估回报率主要取决于实际投入的成本效益和员工个人工作效率，Simon表示公司引入自动化软件和科技可以更有助提高员工的工作满意度，因为他们可以节省大量时间和精力在重复性工作上，从而有更多的时间去发展个人的技能和职业生涯。当他们学会相关方面的知识，有了相关的经验，可以防止自己不容易被瞬息万变的市场淘汰。这对于个人和公司都是一个巨大的优势，有助提高竞争力。 

然而，在享受科技带来的好处时，企业和个人也需要考虑相应的成本和风险。Raven提到了使用自动化软件和新兴技术可能存在的风险和顾虑，例如机器学习和人工智能的应用可以帮助企业更好地理解市场、客户和竞争对手，从而制定更加有效的商业策略和计划。但是当使用ChatGPT等AI工具时，他建议不要牵涉到公司名称或机密数据，因为这些都是由人工智能处理，而用家是无法控制其后台运作。 

未来IT Adoption的发展方向将会对各个行业和领域发挥作用，这些技术将越来越智能化、云端化，可以提高工作效率、减少错误之外，并有助改进企业的决策，为客户提供更丰富的体验。