面对情绪激动的下属，都会感到一阵亲切感，令人回想起自己初入职时的情况。年少时满肚子热血，曾经为看不过眼的事闯入上司的房间反映，言语间总会听到，「冲动是解决不了事情，你要理性一点。」时光飞逝，到了今天，面对公事已有相当的定力，很少会动到真气，而且我或多或少理解到当时上司的心情。

办公室彷佛是一个理性的殿堂，任何以情绪作为武器的举动都会被视为不成熟。我个人其实十分认同情绪的作用，更认为保持健康的情绪对工作是十分重要的。当然，纯以情绪推动的行为的确是不理性的，但理性其实是可以包含情感和个人价值的。

理性可以是不近人情

我们一般认知的理性其实应该称为工具理性(Instrument Rationality)，是一种不含感情的判断，简单些，就是「为求目的，不择手段」。在完成一个任务时，先确认好目的、限制、优势等等多个变量，再以最有效的手段去完成。如果你在办公室能充份利用这种理性，你的办事效率应该会很高，很容易就能在公司中找到适当的位置。

不过，如果你是一个绝对工具理性的人，那你在公司的发展亦会受到阻碍，因为实际社会并不是人人都以理性为出发点的。当你的任务有包含「人」的因素在内时，你的工具理性就必须把人的情感也计算在内，这不是「机械人」可以处理的。但当你过份计算，很容易会变成「厚黑学」的专家，未必是一件好事，当中的平衡只能在人际关系中慢慢磨练。

理性可以是矛盾却又合理

若要处理复杂的人际关系，我们最好多了解第二种理性──价值理性(Value Rationality)，这种理性可以解释大部份别人眼中的「不理性」行为。价值理性，就是基于个人不同的价值观而作出的理性思考，价值观可以是不合逻辑，但他们因价值理性引发的行动，却是合乎他们的逻辑的。

给个例子。我们常听到上一辈说年青一辈不愿捱苦，连加班都不愿意，在他们经验中，不怕蚀底的人才是最后的赢家，所以认为不加班是一个不理性的选择。

但从另一个角度来看，年青一辈是看着老一辈长大的，他们亲眼见证过上一代的情况，加上社会实际环境转变，形成了新一代的价值观。他们认为工作和生活需要平衡，努力工作是为了更好的生活，如果只顾工作而失去生活，这不是本末倒置吗？因此，Work Life Balance对一众青年来说才是理性的选择。

我们常听到「活在当下」，但当青年人真的「活在他们当下」又会被视为「不够上进」，这看似相当矛盾的，问题在于你放眼的是「将来」还是「现在」，两者都合符价值理性的逻辑，十分奇妙。

不同年代，不同环境会产生不同的价值观，会产生不同的风气，什么土壤生出什么植物。不信可以查看过去的报纸，每一个年代都有「长辈」话「年轻人」一代不如一代，但社会还是在不断进步，生生不息。

讲理性，却不知不觉讲到代沟，离题但有趣。回到办公室这个「人」和「事」的是非地，要生存得好，就要充份了解这两个理性。对「事」要将工具理性发挥至极致，对「人」要充份了解其背后动机（价值观），那即使经验值不足，也能在公司找到自己的位置。

P.S. 还有其他的理性，下期再和大家分享。

苏桂荃 数码营销经理