当你培训同事到一定程度时，同事的反应会转趋冷淡，这时你大可不用灰心，因为这可能有机会是同事出现成长需求的表现。成长需求，我们可以由马斯洛模型去理解。

提起马斯洛，就会想起马斯洛金字塔。很多不同范畴的课程都很喜欢引用这个金字塔图像，金字塔将人的需求分成5个层次，由最底层开始是「物理需求」、「安全需求」、「社交需求」、「尊重需求」，最后才能追求「自我实现」。

这个金字塔之所以受欢迎，是因为她完全迎合了二战之后的世界发展观。「食饱才追求理想」很合理，为管理公司提供了一个非常方便的工具，教员工只有赚钱够多才有需要追求其他需求。但想深一层，人的需求真的要满足一项需求才到另一项?

 原来，马斯洛金字塔并不是来自马斯洛，而是由任职顾问公司的心理学家Charles McDermid 借用马斯洛的需求层次理论而来。当时他在商业期刊刊载的《How Money Motivates Men》内，首次以金字塔的方式来呈现需求层次。在1970年之后，管理学的教科书大量引用这个金字塔，令它成为了无人不识的管理学大作。

老实说，如果不是在管理学界大受欢迎，马斯洛的名字可能无人得知，因为他的理论在他身处的心理学界并不能企得住脚。其他心理学者认为他的理论过于主观，缺乏客观验证，而马斯洛本人在晚年亦承认需求层次没有普世价值，会因文化而异。

认知科学家Scott Barry Kaufman的新书《Transcend》，对马斯洛的需求理论重新定义，并整合出新的帆船模型。他将需求分成两类，船身为匮乏需求，风帆为成长需求。

匮乏需求可分为安全感、与人的联系及自尊。成长需求可分成三类：探索需求是对社交/未知的探险；爱的需求不是指爱情，而是指对别人的关爱；目的需求是定立人生目标并致力完成。

其实不一定要完全满足匮乏需求才会出现成长需求，但如果船身不稳，在追求成长时就有可能偏离我们的目标。以探索需求为例，我们要对未知作出探险，就必须走出舒适圈，要放弃部份的安全感；但如果一开始就缺乏安全感，我们就很难踏出去探索，多会选择继续留在舒适圈中。

了解这个帆船模型，最大的作用其实是有一个框架去分析自己到底为什么无法再进步。如果我们期望成长但又未能踏出第一步，那我们就应该多关注船身的匮乏需求，诚实地面对自己，到底欠缺了那些要素，寻求可以满足需求的办法。当我们出现成长需求时，其实反映出我们船身的结构已不错，心理上准备好去面对更多的挑战，以成就一个更好的自己。

最简单的例子就是爱情，我想大家身边都有很多。如果我们在安全感或自尊等方面都未能满足时，其实是很难在爱情路上一帆风顺的；其他成长需求亦一样，如果我们想在事业中成长，但又因为匮乏需求未满足而不停为自己找籍口，那必然事与愿违。

回到文章开首的问题，当我们发现培训对象出现成长需求时，代表他们已准备好接受更大的挑战，拥有更多的自由，承担更大的责任。这时，不妨考虑将培训计划推至下一阶段。

苏桂荃 数码营销经理