20220720

<公司三文治>「非理性行為」其實好理性

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面對情緒激動的下屬,都會感到一陣親切感,令人回想起自己初入職時的情況。年少時滿肚子熱血,曾經為看不過眼的事闖入上司的房間反映,言語間總會聽到,「衝動是解決不了事情,你要理性一點。」時光飛逝,到了今天,面對公事已有相當的定力,很少會動到真氣,而且我或多或少理解到當時上司的心情。

辦公室彷彿是一個理性的殿堂,任何以情緒作為武器的舉動都會被視為不成熟。我個人其實十分認同情緒的作用,更認為保持健康的情緒對工作是十分重要的。當然,純以情緒推動的行為的確是不理性的,但理性其實是可以包含情感和個人價值的。

理性可以是不近人情

我們一般認知的理性其實應該稱為工具理性(Instrument Rationality),是一種不含感情的判斷,簡單些,就是「為求目的,不擇手段」。在完成一個任務時,先確認好目的、限制、優勢等等多個變數,再以最有效的手段去完成。如果你在辦公室能充份利用這種理性,你的辦事效率應該會很高,很容易就能在公司中找到適當的位置。

不過,如果你是一個絕對工具理性的人,那你在公司的發展亦會受到阻礙,因為實際社會並不是人人都以理性為出發點的。當你的任務有包含「人」的因素在內時,你的工具理性就必須把人的情感也計算在內,這不是「機械人」可以處理的。但當你過份計算,很容易會變成「厚黑學」的專家,未必是一件好事,當中的平衡只能在人際關係中慢慢磨練。

理性可以是矛盾卻又合理

若要處理複雜的人際關係,我們最好多了解第二種理性──價值理性(Value Rationality),這種理性可以解釋大部份別人眼中的「不理性」行為。價值理性,就是基於個人不同的價值觀而作出的理性思考,價值觀可以是不合邏輯,但他們因價值理性引發的行動,卻是合乎他們的邏輯的。

給個例子。我們常聽到上一輩說年青一輩不願捱苦,連加班都不願意,在他們經驗中,不怕蝕底的人才是最後的贏家,所以認為不加班是一個不理性的選擇。

但從另一個角度來看,年青一輩是看著老一輩長大的,他們親眼見證過上一代的情況,加上社會實際環境轉變,形成了新一代的價值觀。他們認為工作和生活需要平衡,努力工作是為了更好的生活,如果只顧工作而失去生活,這不是本末倒置嗎?因此,Work Life Balance對一眾青年來說才是理性的選擇。

我們常聽到「活在當下」,但當青年人真的「活在他們當下」又會被視為「不夠上進」,這看似相當矛盾的,問題在於你放眼的是「將來」還是「現在」,兩者都合符價值理性的邏輯,十分奇妙。

不同年代,不同環境會產生不同的價值觀,會產生不同的風氣,什麼土壤生出什麼植物。不信可以查看過去的報紙,每一個年代都有「長輩」話「年輕人」一代不如一代,但社會還是在不斷進步,生生不息。

講理性,卻不知不覺講到代溝,離題但有趣。回到辦公室這個「人」和「事」的是非地,要生存得好,就要充份了解這兩個理性。對「事」要將工具理性發揮至極致,對「人」要充份了解其背後動機(價值觀),那即使經驗值不足,也能在公司找到自己的位置。

P.S. 還有其他的理性,下期再和大家分享。


蘇桂荃 數碼營銷經理

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