在深思如何培訓員工時，我很多時會以教育研究去借鏡，兩者其實一脈相承。 

在開始前，我們先去了解一下教育的基本元素。組成教育的分別是學生、教師以及課程，所以我們在教育前，最先需要清楚了解三個問題：誰在學習？誰在教導？要學什麼？在清楚這3個問題後，我們還要對這三者排序。當三者的重要性不同，對教育模式有相當大的影響。 

以什麼為本?

課程為本的意思，即是一開始就規定好學習的內容，每個人必須要遵循指引進行學習，教師在教學上的彈性不多，學生也主要是直接吸收內容。這適用於一些技術員工的培訓，操作手冊在培訓中佔最重要位置，以手冊的內容可以判斷到工作的對與錯。 

教師為本，即是教師可根據自己的判斷去決定教學的方法及內容，課程在教學當中只是輔助作用，而學生還是以直接吸收內容為主。這方式在培訓初級行政人員時最常用到，在員工新入職時，主管多會指派一名較資深的同事去作為導師(Supervisor)去負責培訓。導師的培訓方式雖然會根據工作內容(課程)而定，但導師的彈性相對較大，可以按自己的方式去決定教學的順序與方法。 

學生為本就是學生自行主導學習，要學習什麼和怎樣學習都由自己決定。當一個行政人員越來越資深，其工作範疇將會超出其經驗範圍，學習模式就必須變成學生為本，由員工自行去決定需要學習的東西，以及用什麼方式去接受教學。 

在之前的文章中提過，我習慣使用教練的方式去做培訓，有些人會誤以為這是學生為本的培訓，但其實不然。教練的方式是以我的經驗，根據受訓者的情況，去判斷他們需要接受什麼訓練，再引導受訓者自行去尋找答案。所以，教練方式無疑是一種教師為本的方法，只是遠較傳統的被動教學更為有效。 

我也想過以學生為本的方式去進行教練，但這對於學生的要求很高，可以是最有效，也可以最沒有效，視乎學生的自行判斷。對於初初出來工作的人來說，很多時都未找到清晰的發展路線，對於工作的理解也不深入；如果這時候要他們決定自己的發展，很有可能會繞遠路，這並不合乎公司的成本及期望。所以，學生為本只適用於高階的學生，也是為什麼我們幼年時接受的，多是課程或教師為本的教育，到了接受高等教育時才有進入學生為本的教育。正如博士研究生的論文，都是由自己選擇研究範疇。近年開始流行的「授課型博士學位」，只是基於市場需要而推出的教育商品。 

當員工升至管理層級，其學習模式最後只會餘下學生為本的方式，要自己決定要學什麼和怎樣學。今次我就借用去Michelene (Micki) Chi教授的ICAP學習框架來討論一下如何學習才最有效。 

Micki自2009發表相關理論以來，經歷了10多年的各項實驗及數據驗證，是少有的理論能得到學術界普遍被證明的。憑藉對ICAP的研究，Micki教授於2023年贏得全球最大教育單項獎一丹獎，目前ICAP的教育框架正被更大程度地運用在學校教學當中。ICAP分別對應Interactive（互動型）、Constructive（建設型）、Active（主動型）和Passive（被動型）這四種學習模式。 

Interactive是當中最為有效，透過不斷與他人深層互動及討論，共同建構新的知識。而Constructive則集中在個人層面，在接收新資訊的同時，對已有知識不斷的反思、分析及評價，再不斷建構出新的知識。Interactive強調的是深層的互動，如只有簡單的討論，Constructive的學習會較有效。詳細內容就自行去細讀吧。

在你讀完這篇文章之後，如果你正在了解及思考如何將ICAP應用到你的培訓中，就說明你的學習技能達到不錯水平。但如果未有也沒有關係，因為我們所有人也只是在無涯的學習之路當中，只是五十步笑百步。

蘇桂荃 亨達集團首席體驗總監