20240913

<公司三文治>有效的學習,試試這個ICAP

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在深思如何培訓員工時,我很多時會以教育研究去借鏡,兩者其實一脈相承。 

在開始前,我們先去了解一下教育的基本元素。組成教育的分別是學生、教師以及課程,所以我們在教育前,最先需要清楚了解三個問題:誰在學習?誰在教導?要學什麼?在清楚這3個問題後,我們還要對這三者排序。當三者的重要性不同,對教育模式有相當大的影響。 

以什麼為本?

課程為本的意思,即是一開始就規定好學習的內容,每個人必須要遵循指引進行學習,教師在教學上的彈性不多,學生也主要是直接吸收內容。這適用於一些技術員工的培訓,操作手冊在培訓中佔最重要位置,以手冊的內容可以判斷到工作的對與錯。 

教師為本,即是教師可根據自己的判斷去決定教學的方法及內容,課程在教學當中只是輔助作用,而學生還是以直接吸收內容為主。這方式在培訓初級行政人員時最常用到,在員工新入職時,主管多會指派一名較資深的同事去作為導師(Supervisor)去負責培訓。導師的培訓方式雖然會根據工作內容(課程)而定,但導師的彈性相對較大,可以按自己的方式去決定教學的順序與方法。 

學生為本就是學生自行主導學習,要學習什麼和怎樣學習都由自己決定。當一個行政人員越來越資深,其工作範疇將會超出其經驗範圍,學習模式就必須變成學生為本,由員工自行去決定需要學習的東西,以及用什麼方式去接受教學。 

在之前的文章中提過,我習慣使用教練的方式去做培訓,有些人會誤以為這是學生為本的培訓,但其實不然。教練的方式是以我的經驗,根據受訓者的情況,去判斷他們需要接受什麼訓練,再引導受訓者自行去尋找答案。所以,教練方式無疑是一種教師為本的方法,只是遠較傳統的被動教學更為有效。 

我也想過以學生為本的方式去進行教練,但這對於學生的要求很高,可以是最有效,也可以最沒有效,視乎學生的自行判斷。對於初初出來工作的人來說,很多時都未找到清晰的發展路線,對於工作的理解也不深入;如果這時候要他們決定自己的發展,很有可能會繞遠路,這並不合乎公司的成本及期望。所以,學生為本只適用於高階的學生,也是為什麼我們幼年時接受的,多是課程或教師為本的教育,到了接受高等教育時才有進入學生為本的教育。正如博士研究生的論文,都是由自己選擇研究範疇。近年開始流行的「授課型博士學位」,只是基於市場需要而推出的教育商品。 

當員工升至管理層級,其學習模式最後只會餘下學生為本的方式,要自己決定要學什麼和怎樣學。今次我就借用去Michelene (Micki) Chi教授的ICAP學習框架來討論一下如何學習才最有效。 

Micki自2009發表相關理論以來,經歷了10多年的各項實驗及數據驗證,是少有的理論能得到學術界普遍被證明的。憑藉對ICAP的研究,Micki教授於2023年贏得全球最大教育單項獎一丹獎,目前ICAP的教育框架正被更大程度地運用在學校教學當中。ICAP分別對應Interactive(互動型)、Constructive(建設型)、Active(主動型)和Passive(被動型)這四種學習模式。 

Interactive是當中最為有效,透過不斷與他人深層互動及討論,共同建構新的知識。而Constructive則集中在個人層面,在接收新資訊的同時,對已有知識不斷的反思、分析及評價,再不斷建構出新的知識。Interactive強調的是深層的互動,如只有簡單的討論,Constructive的學習會較有效。詳細內容就自行去細讀吧。

在你讀完這篇文章之後,如果你正在了解及思考如何將ICAP應用到你的培訓中,就說明你的學習技能達到不錯水平。但如果未有也沒有關係,因為我們所有人也只是在無涯的學習之路當中,只是五十步笑百步。

 

蘇桂荃 亨達集團首席體驗總監

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